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當賣場累積了一定的粉絲數量後，各位老闆們除了透過投廣、社群宣傳等方式增加曝光外，可能也會想要傳送優惠資訊給粉絲。在蝦皮上，傳送訊息給粉絲的功能稱為「聊聊廣播」。透過聊聊廣播，賣家可以發送聊聊消息到買家群組，並且查看買家對聊聊訊息的反饋，有助於更正確地了解買家和粉絲，也是吸引他們更關注您的賣場及商品，以及增加下單次數的一種有效方法。
蝦皮官方操作步驟
不過若大家跟著蝦皮官方的指引操作，可能會覺得奇怪，怎麼找不到設定聊聊廣播的入口。先來看看蝦皮官方的步驟說明：
- 新增顧客群組：在賣家中心> 顧客關係管理>顧客群組>新增群組（僅限用電腦版操作）
- 建立聊聊廣播：
- 電腦版 – 賣家中心內左側選單選擇「我的聊聊廣播」
- APP版 – 透過蝦皮APP＞我的賣場頁面＞我的行銷活動＞點選我的聊聊廣播
找不到聊聊廣播入口？
但當你打開蝦皮後台，可能在第一步就卡關，在側欄找不到「顧客關係」的欄位。這是因為目前聊聊廣播功能僅暫開放給蝦皮優選+及部分商城賣家使用，若非以上賣家類型則不會有此功能。
如何成為蝦皮優選+
想成為蝦皮優選+，必須先成為蝦皮優選，蝦皮將會於每周二審查您的賣場是否於過去12週內每週均達到蝦皮優選＋表現門檻，若已達到門檻我們將會於下週一自動將您的賣場升級為蝦皮優選+，並發送推播通知。詳細門檻如下：
